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現在、対人での対応が当たり前とされてきた多くの業務が機械に代替（機械化）されています。たとえば、来客数が多く回転率の高い飲食店や病院の受付、ホテルのチェック...

現在、対面が当たり前とされてきた接客スタイルが変化し、オンライン上で接客する店舗が増加しています。非対面接客はオンラインツールを通して行われるため、時間や場...

デジタル化が遅れているとささやかれる接客業。しかし、実はさまざまなオンラインで接客できるツール・サービスもいくつもリリースされています。 この記事を読んでいる...

“コスト削減”や”専門人材の有効活用”の手段として「遠隔接客」がさまざまな業界で注目を集めています。ですが、遠隔接客サービスの検討にあたっては、その特徴の違いが...